Términos, condiciones y políticas de Velaris.
Versión 1.0. Velaris es un servicio de mensajería privada por llave temporal para conversaciones lícitas y sensibles. La privacidad operativa no autoriza usos ilegales ni libera al cliente de responsabilidad por lo que haga con la herramienta.
Términos y condiciones
Velaris es operado y comercializado por la empresa responsable del servicio, en adelante “Velaris”, “la Empresa” o “el Proveedor”. Estos términos aplican a toda compra, pago, solicitud de llave, acceso al panel, creación de conversación, generación de link, renovación, eliminación o destrucción de panel.
Al contratar, pagar, marcar la casilla de aceptación, solicitar una llave, acceder al panel o utilizar Velaris, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos términos, el aviso de privacidad, la política de uso aceptable, la política de seguridad y retención, y las demás políticas publicadas.
- La llave permite entrar a un panel privado durante la vigencia contratada.
- La llave puede entregarse por correo electrónico o solicitarse por WhatsApp.
- Desde el panel se crean conversaciones, links privados y vigencias.
- El contenido de mensajes y archivos se transmite cifrado y no se conserva como historial permanente.
- Si un link expira, el chat deja de ser accesible.
- Si una conversación se elimina o expira, deja de estar disponible.
- Si el panel expira o se destruye manualmente, se elimina la información asociada y se requiere comprar una nueva llave.
Servicio, planes y pago
Velaris es una aplicación de mensajería privada por llave temporal. No es una red social, no es un servicio de telefonía, no ofrece acceso a internet, no asigna numeración pública y no opera una red pública de telecomunicaciones.
- Llave por 1 día: $49 MXN + IVA.
- Llave mensual: $199 MXN + IVA.
- Llave trimestral: $499 MXN + IVA.
El acceso se libera después de confirmar el pago. Velaris puede usar procesadores de pago externos y no es responsable por rechazos bancarios, contracargos, comisiones, políticas de terceros o fallas ajenas a la Empresa.
Aviso y política de privacidad
Velaris está diseñado para ofrecer mensajería privada por llave temporal, con cifrado, mínima retención y expiración. Velaris no vende, renta ni monetiza datos personales o contenido de conversaciones.
Velaris opera bajo un modelo similar al de servicios de mensajería cifrada: no conserva mensajes, conversaciones, archivos o links como historial permanente. Sin embargo, puede tratar y conservar datos mínimos administrativos cuando sean necesarios para pago, entrega de llave, soporte, facturación, seguridad, prevención de abuso, evidencia contractual y cumplimiento legal.
Información que proporciona el cliente
- Datos posibles: correo electrónico, número de WhatsApp, referencia de pago, plan contratado, vigencia, medio de entrega de llave, datos fiscales si se solicita factura, soporte y registros técnicos mínimos.
- Velaris no vende datos personales.
Mensajes, archivos y conversaciones
- Velaris no conserva mensajes, conversaciones, archivos o links como historial permanente.
- El contenido cifrado puede existir temporalmente solo cuando sea técnicamente necesario para transmisión, entrega o acceso durante la vigencia configurada.
- Después de la entrega, expiración, eliminación o destrucción aplicable, el contenido deja de conservarse como información recuperable por Velaris.
- Velaris no debe operar con acceso ordinario al contenido legible de conversaciones.
Información técnica mínima
- Tokens o identificadores técnicos necesarios para sesión, entrega o seguridad.
- Eventos de aceptación de términos.
- Estado de pago y vigencia de llave.
- Registros técnicos mínimos de error, abuso, antifraude o seguridad.
Contactos, soporte y terceros
- Velaris no requiere crear una libreta de contactos ni una red social de usuarios. Las conversaciones se crean mediante links privados.
- Si el cliente contacta a soporte, Velaris puede conservar la información proporcionada para investigar el caso, responder y documentar disputas.
- Velaris puede compartir datos mínimos con procesadores de pago, proveedores de infraestructura, correo, mensajería, soporte, seguridad, contabilidad o autoridades competentes cuando exista obligación legal.
- Los datos fiscales, contables, transaccionales, soporte, seguridad y cumplimiento pueden conservarse por los plazos exigidos por la ley aplicable.
El titular podrá ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición conforme al procedimiento que establezca el correo de privacidad de la Empresa.
Política de uso aceptable
Velaris solo puede usarse para fines lícitos, legítimos y conformes a estas políticas. Queda prohibido usar la herramienta para:
- Amenazas, extorsión, intimidación, acoso, violencia o daño a terceros.
- Fraude, phishing, suplantación, engaño o robo de identidad.
- Lavado de dinero, financiamiento ilícito, evasión de sanciones o actividades financieras ilegales.
- Distribución de malware, credenciales robadas, herramientas de intrusión o instrucciones para afectar sistemas.
- Explotación sexual, abuso de menores, material ilegal o actividades relacionadas.
- Compra, venta, distribución o coordinación de bienes o servicios ilegales.
- Filtración no autorizada de datos personales, secretos industriales, información confidencial o propiedad intelectual de terceros.
- Difamación, amenazas reputacionales, chantaje o presión indebida.
- Evasión de órdenes judiciales, investigaciones legítimas, obligaciones contractuales o responsabilidades legales.
- Cualquier acto contrario a leyes mexicanas o extranjeras aplicables.
Velaris podrá suspender, cancelar, bloquear, negar venta, negar renovación, inhabilitar una llave o destruir un panel cuando exista sospecha razonable de uso prohibido, fraude, abuso, riesgo legal, contracargo o afectación a la plataforma.
Seguridad, retención y destrucción
Velaris usa cifrado fuerte, mínima retención y expiración. La Empresa puede comunicar protocolos de comunicación de grado militar siempre que el equipo técnico valide los estándares implementados.
- Mensajes, documentos, imágenes y archivos se transmiten cifrados.
- Velaris no guarda contenido de conversaciones como historial consultable.
- La infraestructura puede procesar contenido cifrado temporalmente solo para transmitirlo, entregarlo o permitir su acceso durante la vigencia configurada.
- Los links y conversaciones pueden tener vigencia propia.
- El panel puede destruirse manualmente.
- La destrucción del panel elimina la información asociada y la llave deja de servir.
- Velaris no está obligado a recuperar información expirada, eliminada o destruida.
- La retención mínima se limita a datos administrativos, fiscales, soporte, seguridad, prevención de abuso, evidencia contractual y cumplimiento legal.
Respuesta a autoridades
Velaris respeta la privacidad de sus clientes y cumple la ley. La Empresa responderá únicamente a requerimientos válidos de autoridad competente, dentro de lo legalmente exigible y técnicamente disponible.
- Velaris no conserva voluntariamente el contenido de conversaciones, archivos o links como historial permanente.
- Velaris puede no contar con contenido de conversaciones expiradas, eliminadas o destruidas.
- Velaris puede conservar y entregar datos administrativos mínimos disponibles, como pago, facturación, entrega de llave, soporte, seguridad, registros técnicos o evidencia contractual, cuando exista obligación legal.
- Velaris puede preservar únicamente datos existentes si recibe una orden válida y aplicable.
- Velaris no está obligado a reconstruir, recrear o recuperar información que no conserva o que ya no exista por expiración, eliminación o destrucción.
- Si por dictamen legal Velaris fuera considerado sujeto regulado de telecomunicaciones, se revisarán y cumplirán las obligaciones específicas que resulten aplicables.
Aceptación, evidencia contractual y versión vigente
Para proteger a la Empresa y al cliente, la contratación de Velaris debe registrar evidencia mínima de aceptación de términos antes del pago o activación de la llave. Esta evidencia no es contenido de conversaciones.
- Fecha y hora de aceptación.
- Versión vigente de términos, aviso de privacidad y uso aceptable.
- Plan contratado, precio, moneda, IVA y vigencia.
- Referencia de pago o identificador de transacción.
- Medio de entrega de llave: correo electrónico o WhatsApp.
- Confirmación de que el cliente aceptó responsabilidad por uso indebido, ilegal o no autorizado.
- Registros técnicos mínimos necesarios para probar aceptación, prevenir fraude y atender disputas.
Responsabilidad del cliente e indemnidad
El cliente es el único responsable por el contenido que envíe, reciba, suba, comparta o elimine; por la legalidad de sus conversaciones, documentos, imágenes y archivos; por las personas a quienes entregue llaves o links; por la custodia de la llave; y por cumplir leyes, contratos, obligaciones profesionales o deberes de conservación documental que le resulten aplicables.
Velaris no controla, valida, aprueba, revisa ni asume responsabilidad por el contenido de conversaciones o archivos generados por el cliente o sus invitados.
El cliente se obliga a sacar en paz y a salvo a Velaris, sus socios, administradores, empleados, contratistas, proveedores y representantes frente a cualquier reclamación, denuncia, investigación, procedimiento, daño, sanción, multa, costo, gasto legal o responsabilidad derivada de uso ilegal, indebido o no autorizado del servicio.
Ley aplicable, cambios y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia se someterá a las autoridades y tribunales competentes conforme a la legislación mexicana aplicable, sin perjuicio de derechos irrenunciables que correspondan a consumidores o usuarios conforme a la ley.
Velaris podrá actualizar estos términos y políticas. Para nuevas compras, renovaciones o usos posteriores, aplicará la versión vigente aceptada por el cliente.
Correo legal: legal@velaris.com.mx. Correo de privacidad: privacidad@velaris.com.mx. Correo de abuso: abuso@velaris.com.mx.